Umtausch & Rückgabe
Dieses Rückgaberecht gilt für folgende Länder:
Deutschland, Österreich, Schweiz
Widerrufsfrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach Ablauf der 14 Tage ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit deine Rücksendung akzeptiert wird, muss:
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der Artikel ungetragen und unbenutzt sein
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sich im Originalzustand befinden
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die Originalverpackung enthalten sein
Keine oder nur teilweise Rückerstattung bei:
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Artikeln, die beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen
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Artikeln mit fehlenden Bestandteilen
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Rücksendungen nach Ablauf der 14-Tage-Frist
Rückerstattung
Nach Annahme deiner Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.
Noch keine Rückzahlung erhalten?
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Prüfe dein Bankkonto erneut
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Kontaktiere deine Bank oder dein Kreditkarteninstitut
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Wenn du nach 7 Tagen keine Rückmeldung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
support@modevault.de
Umtausch
Ein Umtausch ist ausschließlich bei beschädigter oder fehlerhafter Ware möglich.
Bitte kontaktiere uns vorab unter:
support@modevault.de
Rückversand
Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Bitte sende Rücksendungen mit einem verfolgbaren Versanddienst oder Versicherung zurück.
Der Absender trägt die Verantwortung für den Versand. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Rücksendung ohne Tracking erhalten.
Hinweis zu Lager und Versand
Unsere Lager befinden sich im Ausland.
Rücksendungen müssen daher an unsere internationale Rücksendeadresse erfolgen.
Diese wird dir nach Anfrage per E-Mail mitgeteilt.
Kundenservice
Bei Fragen oder Problemen stehen wir dir gerne zur Verfügung:
support@modevault.de